TERMOS DE USO
Instituto Luma | Arquitetura Humana
Última atualização: 26.04.2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.iluma-edu.com.br, bem como a aquisição de produtos digitais, guias, materiais educativos, mentorias, palestras e demais conteúdos oferecidos pelo Instituto Luma | Arquitetura Humana.
Ao acessar este site, preencher formulários, adquirir produtos ou utilizar os conteúdos disponibilizados, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Sobre o site
O site www.iluma-edu.com.br
tem finalidade educativa, institucional e comercial. Seu objetivo é apresentar produtos digitais, materiais formativos, guias, conteúdos, mentorias e serviços relacionados à educação, desenvolvimento juvenil, orientação parental, comportamento, filosofia aplicada e tomada de decisão.
O primeiro produto divulgado pelo site é o guia digital “Ser Referência sem Perder a Relação”, voltado a pais e responsáveis que desejam fortalecer o vínculo e o diálogo com filhos adolescentes.
2. Natureza dos conteúdos
Os conteúdos disponibilizados pelo Instituto Luma possuem caráter educativo, reflexivo e formativo.
Eles não substituem acompanhamento psicológico, médico, psiquiátrico, psicopedagógico, jurídico ou terapêutico. Em casos de sofrimento emocional intenso, transtornos de saúde mental, crises familiares graves, risco de violência, automutilação, ideação suicida ou outras situações sensíveis, recomenda-se buscar atendimento profissional especializado.
3. Produtos digitais
Os produtos digitais poderão incluir eBooks, guias, apostilas, vídeos, aulas, materiais complementares, formulários, exercícios, bônus e outros conteúdos online.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será disponibilizado conforme as instruções informadas na página de compra ou pela plataforma utilizada para entrega.
O usuário é responsável por fornecer dados corretos no momento da compra, especialmente nome, e-mail e telefone, quando solicitados.
4. Preços e formas de pagamento
Os preços dos produtos e serviços estarão indicados nas respectivas páginas de venda ou checkout.
As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme a plataforma utilizada. O Instituto Luma poderá alterar valores, condições promocionais e formas de pagamento a qualquer momento, sem prejuízo das compras já realizadas.
5. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser enviada pelo canal oficial de atendimento:
E-mail: institutoluma@iluma.com.br
WhatsApp: +55 11 99211-3753
Após a solicitação, o Instituto Luma informará os procedimentos para cancelamento e eventual reembolso, de acordo com a plataforma de pagamento utilizada.
6. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, materiais digitais, vídeos, imagens, aulas, metodologias, marcas, nomes, identidade visual, estrutura dos produtos e demais elementos, pertencem ao Instituto Luma, a Verônica Dunker ou a terceiros licenciantes, quando aplicável.
É proibido:
A aquisição de um produto digital concede ao usuário apenas uma licença pessoal, individual, limitada e intransferível de acesso e uso do material.
7. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, legal e compatível com estes Termos.
É proibido:
8. Disponibilidade do site
O Instituto Luma buscará manter o site disponível e funcional, mas não garante acesso ininterrupto ou livre de falhas.
O site poderá passar por atualizações, manutenções, ajustes técnicos ou instabilidades decorrentes de serviços de terceiros, como hospedagem, plataformas de pagamento, ferramentas de automação, redes sociais ou provedores externos.
9. Links e plataformas de terceiros
O site poderá direcionar o usuário para plataformas externas, como checkout de pagamento, YouTube, Instagram, WhatsApp, formulários, ferramentas de automação ou outros serviços.
O Instituto Luma não controla integralmente essas plataformas e não se responsabiliza por falhas, políticas, conteúdos ou práticas de terceiros. O uso dessas plataformas estará sujeito aos respectivos termos e políticas.
10. Resultados e responsabilidade
Os produtos e conteúdos do Instituto Luma têm finalidade educativa e orientativa. Os resultados podem variar conforme o contexto familiar, a aplicação prática do conteúdo, a disposição dos envolvidos e outros fatores individuais.
O Instituto Luma não garante resultados específicos, imediatos ou definitivos em relações familiares, comportamento adolescente, comunicação, vínculo ou tomada de decisão.
11. Atendimento ao usuário
O atendimento poderá ser realizado pelos canais oficiais informados no site.
E-mail: institutoluma@iluma.com.br
WhatsApp: +55 11 99211-3753
O prazo de resposta poderá variar conforme volume de solicitações, dias úteis, feriados e disponibilidade da equipe.
12. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade do Instituto Luma e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a LGPD.
Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade antes de utilizar o site ou fornecer qualquer dado pessoal.
13. Alterações nos Termos
O Instituto Luma poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequá-los a mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
14. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela legislação civil, consumerista, digital e de proteção de dados pessoais aplicável.
15. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
Instituto Luma | Arquitetura Humana
E-mail: institutoluma@iluma.com.br
WhatsApp: +55 11 99211-3753
Site: www.iluma-edu.com.br